Chính Sách Bảo Mật
Của P3 Com

Tại P3 Com, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là một tính năng phụ – đó là nền tảng của sự tin tưởng. Chính sách bảo mật này được soạn thảo để bạn nắm rõ mọi khía cạnh liên quan đến việc thu thập, xử lý vàbảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng p3com.biz. Chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp để che giấu bất cứ điều gì – mọi thứ đều được trình bày thẳng thắn, rõ ràng bằng tiếng Việt.

1. Giới Thiệu

P3 Com là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ p3com.biz, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi là đơn vị kiểm soát dữ liệu – có nghĩa là P3 Com quyết định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo vệ dữ liệu đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của P3 Com, bao gồm: trang web p3com.biz, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của chúng tôi như email hỗ trợ support@p3com.biz hay live chat trên nền tảng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

P3 Com thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến P3 Com.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang dùng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trên trang web.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích và cookie cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Bắt buộc
Liên hệ	Email, số điện thoại	Bắt buộc
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Bắt buộc khi rút tiền
Kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử cược, trang đã xem	Tự động

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

P3 Com chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của P3 Com.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi lại lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Xác minh độ tuổi người dùng từ 18 tuổi trở lên, ngăn chặn rửa tiền và gian lận theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp trải nghiệm, tối ưu giao diện và bổ sung tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về ưu đãi, sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

P3 Com hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu kỹ thuật, bảo mật mạng – chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, ví dụ trong điều tra tội phạm tài chính hoặc tuân thủ lệnh tòa án.
• Đối tác kiểm tra độc lập: Đơn vị kiểm toán hoặc kiểm tra tính công bằng của hệ thống – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, P3 Com đều yêu cầu các bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với P3 Com.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

P3 Com đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ. Các biện pháp kỹ thuật và quy trình chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ P3 Com đều được mã hóa.
• Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu truy cập trái phép.
• Phân quyền nhân viên: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể theo nguyên tắc "cần biết mới được biết".

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

P3 Com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản	Phiên trình duyệt
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng, trang phổ biến, thời gian truy cập	12 tháng
Cookie cá nhân hóa	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện theo sở thích	6 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện hành vi đáng ngờ, chống gian lận	30 ngày

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của P3 Com.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại P3 Com:

• Quyền truy cập: Yêu cầu P3 Com cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu P3 Com tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc P3 Com xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@p3com.biz. P3 Com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

P3 Com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và AML.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 12 tháng.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: Lưu trữ 2 năm để tham chiếu và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn sao cho không thể truy ngược lại cá nhân bạn.

9. Trẻ Em Và Vị Thành Niên

Dịch vụ của P3 Com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), P3 Com kiểm tra nghiêm ngặt thông tin ngày sinh của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho phương thức thanh toán ban đầu.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại trẻ em trong gia đình đang sử dụng dịch vụ P3 Com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@p3com.biz.

10. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của P3 Com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@p3com.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng p3com.biz – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang hỗ trợ để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

P3 Com cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.